Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site și prin campaniile de publicitate asociate este Valmex.md ("noi", "Valmex"), furnizor de servicii de montaj acoperișuri metalice, fațade decorative, panouri AMK și pavaje în Republica Moldova.

Ne poți contacta oricând în legătură cu datele tale personale la adresa de email Valmex.md@gmail.com sau la telefon 078 026 212.

2. Ce date colectăm

Colectăm date cu caracter personal atunci când completezi voluntar un formular pe site-ul nostru (de exemplu: formularul de contact, formularul „Solicită Ofertă", ferestrele pop-up cu ofertă, calculatoarele de preț) sau atunci când completezi un formular de tip „Lead Ad" pe Facebook sau Instagram pentru Valmex.md.

În funcție de formularul completat, putem colecta:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Localitate (orașul/satul unde se dorește montajul)
• Informații despre proiect (tip de serviciu dorit — acoperiș, fațadă, AMK, pavaj —, suprafață aproximativă, mesaj liber sau alte detalii pe care le oferi în formular)

Nu colectăm date sensibile (precum date medicale, religie, opinii politice) și nu solicităm astfel de informații prin niciunul dintre formularele noastre.

3. Date colectate prin formularele Meta (Facebook/Instagram Lead Ads)

Valmex.md rulează campanii publicitare pe platformele Meta (Facebook și Instagram) folosind formulare de tip „Lead Ads". Când completezi un astfel de formular direct pe Facebook sau Instagram, datele introduse (nume, telefon, email, localitate) ne sunt transmise de către Meta pentru a putea procesa solicitarea ta de ofertă.

Prelucrarea datelor tale în interiorul platformelor Meta (modul în care Facebook/Instagram stochează și gestionează datele înainte de a ne fi transmise) este guvernată de politica de confidențialitate proprie a Meta, disponibilă la facebook.com/privacy/policy. Din momentul în care primim datele de la Meta, acestea intră sub incidența prezentei politici de confidențialitate Valmex.md.

4. Scopul prelucrării datelor

Folosim datele colectate exclusiv pentru:

• a te contacta telefonic sau prin email/WhatsApp/Viber pentru a discuta solicitarea ta și a-ți oferi o ofertă de preț personalizată;
• a programa o consultație gratuită sau o măsurătoare la fața locului, dacă este cazul;
• a răspunde întrebărilor adresate prin formularul de contact sau prin chat-ul de pe site;
• a îmbunătăți calitatea serviciilor și a comunicării cu clienții;
• a respecta eventuale obligații legale, dacă acestea apar.

Nu folosim datele tale în scopuri de marketing prin terți și nu le vindem către alte companii.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale pe baza consimțământului pe care ți-l exprimi în momentul completării unui formular (fie pe site-ul valmex.md, fie printr-un formular Meta Lead Ads), precum și, ulterior, în baza interesului legitim de a răspunde solicitării tale și, dacă se ajunge la o comandă, în baza executării unui contract/comenzi de servicii.

6. Cine are acces la datele tale

Datele tale sunt accesate exclusiv de echipa Valmex.md, în scopul procesării solicitării tale, și de furnizorii tehnici pe care îi folosim pentru a opera site-ul și formularele:

Nu transmitem datele tale altor companii în scopuri comerciale sau publicitare.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele tale cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a răspunde solicitării tale și, dacă devii client, pe durata relației contractuale. În lipsa unui răspuns sau a unei comenzi, datele provenite dintr-o solicitare de ofertă sunt păstrate pentru cel mult 24 de luni de la ultimul contact, după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă diferită de păstrare.

Poți solicita oricând ștergerea datelor tale mai devreme, conform secțiunii 9 de mai jos.

8. Drepturile tale

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre tine;
• Dreptul de rectificare — poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — poți solicita ștergerea datelor tale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor tale;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere — în Republica Moldova, Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

9. Cum soliciți ștergerea datelor

Pentru a solicita ștergerea, corectarea sau accesul la datele tale, ne poți scrie oricând la Valmex.md@gmail.com sau ne poți suna la 078 026 212, menționând numele și numărul de telefon folosite în formular, pentru a te putea identifica în evidențele noastre.

Vom soluționa solicitarea ta în cel mai scurt timp posibil, de regulă în termen de 30 de zile.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile, tehnice și organizatorice, pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării necorespunzătoare. Accesul la datele colectate este limitat la persoanele din echipa Valmex.md care au nevoie de acestea pentru a răspunde solicitărilor clienților.

11. Cookie-uri

Site-ul valmex.md poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului (ex. reținerea preferinței de temă deschisă/închisă) și pentru chat-ul live. Pentru detalii complete, consultă Politica de Cookies.

12. Datele minorilor

Serviciile Valmex.md se adresează persoanelor adulte, capabile să încheie un contract de prestări servicii. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică de confidențialitate, pentru a reflecta eventuale schimbări legale sau ale modului în care operăm site-ul. Data ultimei actualizări este afișată la începutul acestei pagini.

14. Contact